1. 채무 조정 절차

1. STEP 1 요청

   채무자

   금융회사에 채무조정을 요청합니다.(구비서류 제출)

2. STEP 2 심사 및 결과통지

   금융회사

   채무조정 심사 후 결과를 통지합니다.(10영업일 이내)

3. STEP 3 동의

   채무자

   금융회사가 통지한 채무조정 내용에 대해 동의 여부를 결정합니다.(10영업일 이내)

4. STEP 4 채무조정서 작성

   금융회사

   채무자가 동의한 채무조정내용에 대해 조정서를 작성합니다.

5. STEP 5 합의

   채무자

   조정서에 날인하면 채무조정 합의가 성립됩니다.

2. 신청대상

• 대상자

  - 계좌별 대출원금 3천만원 미만의 개인금융채권을 연체 중인 자

• 채무조정 요청이 불가한 경우

  - 채무조정의 합의가 해제된 후 3개월이 지나지 않은 경우

  - 개인금융채권의 존재 여부나 범위에 대하여 소송, 조정 등의 소송 진행 중인 경우

  - 신용회복위원회 채무조정 진행중이거나 합의의 효력이 상실되지 않은 경우

  - 법원의 회생·간이회생·개인회생 또는 파산·면책 절차가 진행 중인 경우

  - 법원 회생계획을 인가 받은 후 회생절차·간이회생절차 폐지 또는 개인회생절차폐지의 결정이 확정되지 않은 경우

• 채무조정 요청을 거절할 수 있는 경우

  - 채무조정 요청이 불가한 채권인 경우

  - 채무조정 요청 서류에 대한 금융회사의 수정 요청에 3회 이상 따르지 않은 경우

  - 채무조정 절차가 끝난 후 변제능력에 현저한 변동이 없음에도 불구하고 채무조정을 다시 요청하는 경우

  - 소멸시효가 완성된 채권인 경우

  - 금융회사 내부기준 등에 따라 심사결과가 ‘거절’ 인 경우

3. 신청방법 및 관련서류

• 신청방법

  신청방법 | 영업점 내방, 비대면으로 구성

  영업점 내방	영업점 관련 서류 제출을 통한 채무조정 요청
  비대면	당사 홈페이지를 통한 채무조정 요청

• 채무조정 요청시 필요서류

  - 채무조정 요청서

  - 채무조정안

  - 개인금융채무자의 변제능력에 관한 자료

  - 개인(신용)정보조회·수집·이용·제공 동의서

  - 그 밖에 채무조정에 필요한 서류

4. 채무조정 내용

• 채무조정 내용

  - 상환 유예

  - 만기 연장

  - 이자율 인하

  - 원금 감면

  - 이자 감면

5. 채무조정 지원제도 안내

6. 채무조정 시 필요 서류

7. 채무조정 접수

개인(신용)정보 수집ㆍ이용 동의

• 수집·이용에 관한 사항

  수집·이용에 관한 사항 | 수집·이용 목적, 보유 및 이용기간, 거부 권리 및 불이익으로 구성

  수집·이용 목적	개인채무자보호법에 따른 채무조정
  보유 및 이용기간	채권회수 종결일로부터 5년(단, 다른 관련 법령에 해당하는 경우 해당 법령상의 보존기간을 따름)
  거부 권리 및 불이익	귀하는 위와 같은 개인(신용)정보의 수집ㆍ이용에 대해 거부하실 수 있습니다. 다만, ‘수집ㆍ이용에 관한 동의’ 는 채무조정 업무처리를 위한 필수사항이므로 동의하지 않으실 경우 채무조정 등에 제한을 받을 수 있습니다.

• 수집·이용에 관한 항목

  수집·이용에 관한 항목 | 개인신용정보로 구성

  개인(신용)정보	개인정보	신용거래정보	신용능력정보
  	성명, 생년월일, 이메일, 주소, 연락처(휴대전화번호)	계좌번호, 상품종류, 금융거래정보	재산정보(개인소득정보 및 월평균 생계비 등), 채무정보

  ＊ 개인(신용)정보의 수집ㆍ이용에 동의하십니까?

  동의함

  동의하지않음

• 표시는 필수입력항목 입니다.

  채무조정 접수 | 성명, 생년월일, 이메일, 주소, 계좌번호, 연락처, 제목, 채무금액, 처리기한, 내용, 파일첨부로 구성

  성명
  생년월일	(입력예시: 2000년 1월 1일 → 000101)
  이메일
  주소
  계좌번호	(입력예시 : (000-00-000000)
  연락처	(TEL. 02-1234-5678 / M·P. 010-1234-5678)
  제목
  채무금액	원
  처리기한	10영업일(부득이한 경우, 1회에 한하여 연장 가능함)
  내용
  파일첨부

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