민원접수는 투자자가 당사 혹은 당사 직원의 위법행위, 업무실수 등으로 불편을 겪거나
피해를 당했을 경우 당사에 민원을 제기하여 해결을 요구 할 수 있는 공간입니다.
(업무관련 제안 및 칭찬/불만 상담사항은 스피드 콜센터(1588-2145)로 연락해 주십시오)
(업무관련 제안 및 칭찬/불만 상담사항은 스피드 콜센터(1588-2145)로 연락해 주십시오)
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STEP 1약관동의
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STEP 2민원접수
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STEP 3완료
민원으로 접수되지 않는 사항
회사는 다음과 같은 사항에 대해서는 민원처리를 거부할 수 있습니다.- 민원신청인 본인이 아닌 경우(별도의 위임장 징구 등 관련 절차 준수 이후 민원접수 가능)
- 민원신청인이 실명, 연락 가능한 전화번호, 주소 등을 밝히지 않은 경우
- 법원판결에 의하여 확정된 사항, 재판에 계류중인 사항, 금융감독원이 처리 중인 사항, 수사기관에서 수사 중인 사항에 대하여 특정한 행위를 요구하는 경우
- 정부 정책 또는 관련법령에 의하여 부득이하게 발생한 사항에 대한 경우
- 민원신청인이 민원 해결에 반드시 필요한 서류를 제출하지 않을 경우
- 민원신청의 내용이 관련 법규상 금융투자업무에 관한 사항이 아닐 경우
- 민원 내용이 당사 및 당사 직원과 직접적 관련이 없는 경우
- 단순한 운용수익률 등에 대한 불만사항
- 업무 및 영업과 관련한 단순한 질의, 건의 및 각종 신청행위
- 기타 업무에 지장을 주기 위한 부당한 목적으로 신고했다고 인정되는 경우 등
개인(신용)정보 수집·이용 동의
본 동의서는 요약동의서 입니다. 우측의 상세보기를 클릭하시면 전체 동의서를 확인하실 수 있습니다. 상세보기수집·이용에 관한 사항
| 수집·이용 목적 | 민원(분쟁조정) 업무처리 및 결과 안내 |
|---|---|
| 보유 및 이용기간 | 민원(분쟁조정)처리 종결일로부터 5년 (단, 다른 관련 법령에 해당하는 경우 해당 법령상의 보존기간을 따름) |
| 거부 권리 및 불이익 | 귀하는 위와 같은 개인(신용)정보의 수집∙이용에 대해 거부하실 수 있습니다. 다만, ‘수집·이용에 관한 동의’는 민원(분쟁조정) 업무처리를 위한 필수사항이므로 동의하지 않으실 경우 민원 접수 등에 제한을 받을 수 있습니다. |
수집·이용에 관한 항목
| 개인(신용)정보 | 개인정보(11개) | 신용정보(8개) |
|---|---|---|
| 성명, 생년월일, 주소 등 | 계좌번호, 상품종류, 금융거래정보 등 |
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